Τρόποι Αποστολής

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός της περιοχής Αττικής και σε όλη την Ελλάδα μέσω της ACS Courier Services εντός 1-5 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα αποστολής είναι τα εξής:

✓ Για παραδόσεις στην Ελλάδα με παραγγελίες αξίας άνω των 40€, το κόστος αποστολής είναι δωρεάν.

✓ Για παραγγελίες αξίας κάτω των 40€, το κόστος αποστολής είναι:

• Για όλη την Ελλάδα: 3,00€ έως 2 κιλά + 1.10€ για κάθε επιπλέον κιλό (συμπεριλαμβάνεται 24% ΦΠΑ)

* Για προϊόντα που πληρώνονται μέσω της μεθόδου “Αντικαταβολή”, προστίθεται επιπλέον 2,00€ στο τελικό ποσό πληρωμής.

• ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ BOX NOW.

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του προϊόντος, με δικά του έξοδα, στην Εταιρεία. Η περίοδος των 14 ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρχίζει από την επόμενη ημέρα που ο πελάτης αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα σε μία παραγγελία και παραδοθούν ξεχωριστά, η περίοδος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αρχίζει από την επόμενη ημέρα από τη στιγμή που ο πελάτης αποκτά φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

Το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια αρχική κατάσταση όπως παραλήφθηκαν, δηλαδή τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και ανοιχτά, πάντα συνοδευόμενα από όλες τις ετικέτες ασφαλείας στη θέση τους, στην αρχική τους συσκευασία και μόνο εάν το πακέτο συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής και φέρει τις πρωτότυπες ετικέτες. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε δεν θα επιστραφεί. Επομένως, πρέπει να γίνεται σωστή χρήση των προϊόντων ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα είτε να επιστρέψουν το προϊόν και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων είτε να αντικαταστήσουν το προϊόν με το ίδιο όπως στην αρχική αγορά. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η Εταιρεία υποχρεούται είτε να αντικαταστήσει το προϊόν είτε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, όπως αναφέρεται εδώ. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, εκτός από τα ελαττωματικά όπως αναφέρεται παραπάνω.

Δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια, οπότε παρακαλείστε να κάνετε σωστή χρήση των προϊόντων όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Σημειώστε ότι επιστροφές δεν είναι δυνατές για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά, και αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με άλλο προϊόν, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Τρόποι Επιστροφής

Εάν η αρχική μέθοδος πληρωμής ήταν Αντικαταβολή, θα χρειαστεί να μας στείλετε έναν τραπεζικό λογαριασμό στο [email protected]
ή να καλέσετε στο +30 212 213 6455 (10:00-17:00), ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.

Εάν η αρχική μέθοδος αγοράς ήταν Τραπεζική Μεταφορά ή Online Πληρωμή, η επιστροφή θα πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλωθεί κατά την πληρωμή. Σε περίπτωση διαφορετικής τράπεζας (εκτός της Viva Bank), μπορεί να υπάρξουν τραπεζικά έξοδα, τα οποία βασικά βαρύνουν τον πελάτη και θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Σημείωση: Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει τη “Φόρμα Επιστροφής” στο πακέτο σας. Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία μετά την ολοκλήρωσή της ή να αλλάξει την παραγγελία (σε οποιαδήποτε περίπτωση πριν την αποστολή), μπορεί να επικοινωνήσει ηλεκτρονικά εντός δύο (2) ωρών μέσω email στο [email protected]

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά μόνο μετά την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων και μόνο εάν το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις που περιγράφονται παραπάνω.

Κόστος Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης ΔΕΝ επιστρέφονται. Όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τις ταχυδρομικές πληρωμές.

Επιστροφές Χρημάτων

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν δωρεάν και θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής, επιστρέφοντας τα χρήματά σας εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, ΜΟΝΟ ΕΑΝ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΕ ΛΑΘΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (π.χ. ελαττωματικά προϊόντα, λανθασμένα ή εσφαλμένα καταχωρημένα αντικείμενα).

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλυφθούν από εσάς.

*Σημειώστε ότι λόγω της ευαισθησίας του κεριού, κατά την περίοδο του καλοκαιριού, τα προϊόντα μπορεί να αλλοιωθούν κατά την αποστολή. Συνεπώς, ένα λιωμένο κερί κατά τη μεταφορά δεν θεωρείται ελαττωματικό προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής

Βήμα 1: Διαβάστε ολόκληρη την Πολιτική Επιστροφών για να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας μπορούν να επιστραφούν.

Βήμα 2: Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να τον συμπληρώσετε στη Φόρμα Επιστροφής, την οποία θα συμπεριλάβετε στο πακέτο σας. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας και εγκριθεί η επιστροφή, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.

Θα λάβετε επιβεβαιωτικό email που θα σας ενημερώνει ότι το ποσό θα επιστραφεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του επιστραφέντος προϊόντος. Θυμηθείτε ότι οι επιστροφές σε πιστωτική κάρτα εξαρτώνται πάντα από την τράπεζά σας.

Συσκευάστε και στείλτε με ασφάλεια τη Φόρμα Επιστροφής, ένα αντίγραφο της απόδειξης και το προϊόν στη διεύθυνση:

Eliz.com.gr
Gennadiou 50, 18533 Πειραιάς
+30 212 213 6455
[email protected]

Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλεια του επιστραφέντος αντικειμένου. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ασφαλή υπηρεσία αποστολής και να κρατάτε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου σας. Η Eliz.com.gr δεν φέρει ευθύνη για χαμένα ή λανθασμένα επιστραφέντα προϊόντα.

Βήμα 3: Μόλις το επιστραφέν αντικείμενο φτάσει με ασφάλεια στην Eliz.com.gr, θα ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος. Οποιαδήποτε προϊόντα δεν πληρούν τις απαιτήσεις της Πολιτικής Επιστροφών δεν θα γίνουν δεκτά (παρακαλούμε επιτρέψτε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής). Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά τον έλεγχο και αποδοχή των επιστραφέντων προϊόντων και θα ολοκληρωθεί εντός περίπου δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποδεχτεί την επιστροφή του προϊόντος και να επιστρέψει το πλήρες ποσό σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.

Με την παραγγελία από την Eliz.com.gr, ο πελάτης αποδέχεται όλους τους όρους αυτής της Πολιτικής Επιστροφών.